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 Dúvidas |
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Segurança |
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Comprar na Loja Virtual da Ótima Gráfica é super seguro pois suas informações são encriptadas e sigilosas, utilizamos certificado digital da Thawte.com internacional para encriptação SSL.
Esta organização de renome internacional garante que você está comunicando com o servidor da Ótima Gráfica e que as informações estão encriptadas para que ninguém possa vê-las.
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Métodos de pagamentos |
Você pode pagar com cartão de crédito e boleto bancário on-line.
Boleto Bancário ONLINE:
A Ótima Gráfica disponibiliza para você um sistema de geração de boletos on-line. Quando você finalizar a sua compra, escolha Boleto Bancário On-line, ao fazer esta opção aparecerá um boleto de cobrança na tela de seu monitor. Para pagá-lo, basta que você utilize o home banking de seu banco usual ou ainda imprima o boleto em sua impressora e pague-o em qualquer banco.
Não esqueça de desativar seu anti-popup, para que o boleto possa ser visualizado em sua tela.
Caso ocorra algum erro no momento da visualização do boleto, você pode imprimir uma 2ª via, seguindo os passo:
2) Clicar em MEUS PEDIDOS (direita superior da página);
3) Digitar seu login e senha;
4) Selecionar o número do pedido;
5) Clicar no selinho do Banco do Brasil que possui a descrição "Clique na figura para gerar o boleto novamente. ".
Assim o boleto será gerado novamente, sendo possível sua impressão e pagamento.
Cartões de crédito VISA:
Esta opção está disponível apenas para pedidos de valor acima de R$ 40,00.
O pagamento será recebido por nosso servidor super seguro e encriptado com tecnologia avançada e certificado de segurança 128 bits.
Cartões de crédito AMERICAN EXPRESS:
Esta opção está disponível apenas para pedidos de valor acima de R$ 40,00.
O pagamento será recebido por nosso servidor super seguro e encriptado com tecnologia avançada e certificado de segurança 128 bits.
Lembre-se que para compras por depósito bancário, apenas serão enviados os produtos após termos confirmado o depósito. Se quiser apressar o envio de seus produtos envie por e-mail o comprovante (pode ser o eletrônico) da transação.
Compromisso de confiabilidade: todas as informações sobre a compra são guardadas em caráter sigiloso, não serão nem divulgadas, nem vendidas.
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Pagamento com Cartão de Crédito |
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Informamos que, para sua comodidade e segurança, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação, após qualquer compra realizadas com cartões de crédito.
Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado e ainda poderá ser solicitado o envio de documentação comprobatória.
O débito no valor do pedido será feito no cartão no dia do vencimento de sua fatura. O parcelamento está condicionado a parcela mínima de R$30,00; Assim o valor mínimo (total da compra) para parcelamento em 2 x é de R$60,00 e para 3 x R$80,00.
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Política de Privacidade |
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A Ótima Gráfica se compromete a nunca revelar dados cadastrais de clientes bem como de nunca vender informações para malas diretas. Aqui respeitamos sua privacidade!
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Política de Troca e Devoluções |
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Considerações Gerais
Se ocorrer qualquer circunstância abaixo, recuse o recebimento:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
O produto deverá ser enviado para o endereço informado em nosso site e obrigatoriamente terá que estar acompanhado da nota fiscal com os seguintes dados descritos no verso: nome completo; número do pedido; nome e código do produto a ser devolvido; motivos pelos quais entende ser o produto defeituoso ou, no caso de ausência de defeito, os motivos de troca e/ou desistência; CPF e dados de conta bancária (nome do banco, nº do banco, nº da agência e nº da conta corrente, com dígitos), exclusivamente para o caso de ressarcimento (desistência); assinatura do cliente.
Trocas e devoluções
Troca por Defeito do Produto
Em no máximo 07 dias, contados a partir do recebimento do produto ou do aparecimento do defeito, devendo obrigatoriamente ser analisado e em no máximo 30 dias será apresentada ao consumidor a solução.
Troca por Insatisfação
Em no máximo 10 dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, e estar em perfeitas condições.
Devolução do Produto
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a Ótima Gráfica imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios;
No momento do recebimento do produto para analise de troca, a Ótima Gráfica confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 03 dias úteis.
Em caso de dúvida entre em contato com a Ótima Gráfica:
pedidos.loja@otimagrafica.com.br
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Entregas |
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Informamos que o envio do pedido apenas ocorrerá após confirmação de pagamento.
Para compras por boleto bancário, apenas serão enviados os produtos após termos confirmado o crédito em nossa conta referente ao pagamento do boleto. Caso queira apressar o envio de seus produtos envie por e-mail para info.loja@otimagrafica.com.br o comprovante de pagamento (pode ser o eletrônico) da transação.
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Disponibilizamos informativo para os compradores da Loja e também para os usuários que se inscreveram para recebê-lo. Se você não quer mais receber mais nossos boletins clique AQUI.
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Pedido de informações, dúvidas ou sugestões por email
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(41) 3661-2828
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